Preguntas Frecuentes Pedidos Online


1.- ¿Cómo puedo comprar en la tienda online de El Vergel?

Para poder comprar en nuestra tienda online www.elvergelecologico.com es necesario registrarse. Para ello tienes que indicar una dirección de correo electrónico, tu nombre, apellidos, tu dirección de envío, DNI/NIF/NIE, tu número de teléfono y elegir una contraseña. Muy importante en caso de ser de Madrid, distinguir entre si vives en Madrid Provincia o Madrid Capital a la hora de indicar la Provincia.

 

2.- ¿Puedo tener más de una dirección de envío?

Sí por supuesto, puedes tener varias direcciones de envío. En la sección de "Asigne un alias de direcciones para futuras consultas", puedes clasificar tus diferentes direcciones. Sólo tendrás que incidarnos a cuál de ellas quieres que te enviemos tu compra.

 

3.- ¿Se realizan envíos a toda España?

Enviamos a todas las provincias excepto a las Islas Canarias y Baleares.

 

4.- ¿Qué opciones de pago ofrecen?

Para pedidos en la Comunidad de Madrid se puede pagar con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria, paypal o contrareembolso. Para el resto de provincias, el pago se realiza con tarjeta de crédito, paypal o mediante transferencia bancaria.

 

5.- ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del destino y del peso del pedido.  Para todos los pedidos superiores a 60€, los gastos de envío son GRATUITOS.


MADRID CAPITAL


Pedido superior a 60€: gastos de envío gratuitos.


Tarifas por peso:


De 0€  a 1,999 kg: 4,00€

De 2 kg a 4,999 kg: 4,50€

De 5 kg a 9,999 kg: 5,00€

De 10 kg a 14,999 kg: 5,50€

De 15 kg a 19,999 kg: 6,00€

De 20 kg a 24,999 kg: 6,50€

De 25 kg en adelante: 7,00€



MADRID PROVINCIA


Pedido superior a 60€: gastos de envío gratuitos.

 

Tarifa por peso:

 

De 0€  a 1,999 kg: 4,00€

De 2 kg a 4,999 kg: 4,50€

De 5 kg a 9,999 kg: 5,00€

De 10 kg a 14,999 kg: 5,50€

De 15 kg a 19,999 kg: 6,00€

De 20 kg a 24,999 kg: 6,50€

De 25 kg a 29,999 kg: 7,00€

De 30 kg a 24,999 kg: 8,00€

De 35 kg a 39,999 kg: 9,00€

De 40 kg en adelante: 10,00€


RESTO DE ESPAÑA

 

Pedido superior a 60€: gastos de envío gratuitos.

 

*Tarifa por peso:

 

De 0€  a 1,999 kg: 5,00€

De 2 kg a 4,999 kg: 5,50€

De 5 kg a 9,999 kg: 6,00€

De 10 kg a 19,999 kg: 8,50€

De 20 kg a 29,999 kg: 10,50€

De 30 kg en adelante: 13,00€

 

6.- Desde que realizo mi pedido, ¿cuánto tiempo tardo en recibirlo en mi domicilio?

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas desde la fecha de confirmación del mismo. Siempre te mantendremos informado/a de la evolución del mismo. Durante los fines de semana no tenemos servicio de entrega de pedidos. Los pedidos realizados sábados y domingos, se prepararán los lunes.

 

7.- ¿Puedo establecer una hora de entrega?

Siempre tenemos en cuenta las indicaciones de entrega de los clientes, pero no podemos garantizar que la entrega se pueda realizar a una hora determinada ya que depende de la ruta establecida por la mensajería.

 

8.- ¿Qué ocurre si quiero devolver un producto?

Tienes un plazo de 7 días hábiles, comenzando a contar desde la recepción del pedido para devolver el producto a El Vergel de la Villa (Paseo de la Florida, 53; 28008 Madrid), asumiendo el coste directo de la devolución del producto. En el momento de la recepción del envío en nuestras instalaciones y comprobado que todo está correcto se procederá a la devolución del importe a través del mismo método de pago.

 

9.- Si tengo alguna duda, ¿cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Puedes contactar con nosotros vía telefónica en el 915471952 o escribiendo un mail a online@el-vergel.com.

 

Toda la información sobre las condiciones de compra pinchando aquí.

 

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